ポリシー｜トラブル探偵の安心と信頼のための方針

 

トラブル探偵の「ポリシー」ページでは、利用者が安心してサービスを利用できるよう、運用方針を明確に説明しています。個人情報保護を徹底したプライバシーポリシー、サイト利用時の安心を確保する運営方針、依頼者の柔軟な対応を実現するキャンセルポリシーについて詳しく解説します。

 

 

個人情報の収集と利用目的

収集する個人情報の種類と方法

トラブル探偵では、調査サービスをご提供するにあたり、必要な範囲で個人情報を収集・管理いたします。収集する情報には、氏名、連絡先、住所、メールアドレス、調査対象に関わる情報などが含まれます。また、調査を進める過程で得られた情報についても、厳重なプライバシー管理のもと適切に取り扱います。これらの情報は、依頼者のご要望に沿った調査の円滑な実施と、トラブル解決のために必要なものであり、それ以外の目的では使用いたしません。

 

個人情報の収集方法	お問い合わせフォームや対面相談で提供された情報を収集しています 調査依頼や契約の過程で記載された情報を取得しています 調査中に得られた情報もを業務遂行のために収集しています 依頼者との電話やメールのやり取りを通じた情報も収集・管理しています

 

収集する個人情報の種類	依頼者および調査対象者の氏名・住所・連絡先 生年月日・職業・関係性など、調査の実施に必要な情報 契約内容や調査費用に関する支払い情報（クレジットカード情報など） 調査の進行上必要となる追加情報 調査の円滑化とリスク管理のための関連情報

 

 

個人情報の管理方法と利用目的

収集した個人情報は、依頼者のプライバシー保護を最優先に考慮し、厳格に管理いたします。情報の保存期間は契約に基づいた適切な期間に限定され、不要になった情報は迅速に削除する仕組みを整備しています。また、事前の同意なく第三者へ個人情報を開示することはありません。情報の安全管理措置を徹底し、依頼者が安心して調査をご利用いただけるよう努めます。

 

個人情報の主な利用目的	依頼者の目的に沿った調査を行い、適切な報告を提供するために活用します 依頼者からの質問や調査進行に関する問い合わせに迅速に対応するために活用します 調査手法の改善や、依頼者のニーズに適したサービス提供のために活用します 裁判所命令や警察の要請など、法的義務に基づく情報提供が必要な場合に活用します

 

 

第三者提供に関するポリシー

トラブル探偵では、依頼者の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。ただし、法的義務に基づく場合や、提携弁護士やカウンセラーとの連携が必要な場合には、依頼者に同意を得た上で同意を得た範囲の情報を共有します。その際も、情報提供先の信頼性を確認し、適切な管理が行われるよう努めています。

 

第三者提供が必要となるケース	証拠の整理や訴訟準備のため、弁護士と情報共有を行う場合 ストーカー・ハラスメント被害者のメンタルケアのため、カウンセラーと連携する場合 身の危険が伴うケースでは、警察や保護機関と連携し、迅速な対応を実施する場合 裁判所の命令や警察の要請により、適切な手続きを経て情報提供を行う場合

 

 

ウェブサイト運用ポリシー

ウェブサイトの利用規約

トラブル探偵のウェブサイトは、利用者が安全に情報を得られるよう設計されています。利用者は、本ウェブサイトを通じて提供される情報を正確に理解し、適切な判断を行う責任を持っています。また、不適切な利用や悪意のある行為が発見された場合には、即時に対応し、必要に応じて法的措置を講じます。

 

 

利用者データの取り扱い

ウェブサイト上で収集される利用者データ（アクセスログや問い合わせ情報）は、利用状況の分析やサービス向上のために使用されます。ただし、これらのデータは個人を特定できない形で保存・分析され、プライバシーの保護に十分配慮しています。利用者の同意がない限り、データの共有は行いません。

 

 

セキュリティ対策と運営方針

本ウェブサイトは、SSL暗号化技術を採用し、利用者とサーバー間の通信を保護しています。また、定期的なセキュリティチェックや脆弱性診断を実施することで、不正アクセスやデータ漏洩のリスクを最小限に抑えています。これにより、安全かつ安心して利用できる運営体制を維持しています。

 

 

利用規約の概要

利用規約について

こちらでは、トラブル探偵の調査サービスをご利用いただく際の基本方針についてご説明いたします。当サービスをご利用される際には、当サイトが定める利用規約にご同意いただくことが前提となります。利用規約には、サービスの提供範囲、依頼者の権利と責任、情報の取り扱いに関する規定などが含まれています。依頼者の皆様には、規約を遵守のうえ、トラブル探偵とともに問題解決に取り組んでいただくことをお願いしております。ご利用前に必ず利用規約をご確認ください。

 

 

サービスの提供範囲

トラブル探偵は、依頼者が抱える様々なトラブルの解決を目的とした調査サービスを提供しています。ただし、サービス提供には一定の制限があり、違法行為に関与する依頼や倫理的に問題があると判断される依頼はお受けできません。サービス内容に関して不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

 

お受けできない依頼	違法行為に関与する調査 法律に違反する依頼や、公序良俗に反する行為への関与は固くお断りいたします 倫理的に問題がある依頼 他人の権利を侵害する調査や、不適切な目的を含む依頼は対応いたしかねます プライバシーを侵害する調査 本人の同意なく個人情報を収集・利用する目的の調査はお断りいたします 暴力や脅迫に関与する案件 暴力行為・脅迫・恐喝に関連する依頼は一切お受けできません 調査目的が不明確な案件 依頼内容が曖昧で、正当な理由が確認できない場合は対応いたしかねます

 

 

依頼者の権利と責任

トラブル探偵のサービスをご利用いただく依頼者には、調査に関する情報を受け取る権利があります。しかし同時に、利用規約を遵守し、適切にサービスを利用する責任も求められます。依頼者には、以下のような義務が発生しますので必ずお目通しください。

 

依頼者の責任	正確な情報の提供 調査の成功には依頼者からの正確な情報が不可欠です。不正確な情報提供は調査結果に影響を与えます。 調査への協力義務 必要に応じて追加情報を提供し、調査の円滑な進行に協力することが求められます。 調査結果の適正な利用 調査報告書や証拠資料を第三者へ無断で開示・公開することは禁止されています。 規約違反時のサービス停止 利用規約に反する行為が確認された場合、サービスの提供を中止する場合があります。 調査目的の適正性 調査の目的が適切であることを保証し、不正利用を行わないようにする責任があります。

 

 

キャンセルポリシーについて

キャンセルポリシーの適用条件

トラブル探偵では、依頼者が安心してサービスを利用できるよう、柔軟なキャンセルポリシーを設けています。契約後に依頼者の都合でキャンセルを希望する場合、調査開始前であれば全額返金が可能です。ただし、調査が既に進行してしまっている場合には全額返金はいたしかねますのでご了承ください。

 

 

特別な事情がある場合の対応

依頼者が病気や予期せぬ事情で調査を継続できなくなった場合、調査期間の一時停止や、再開時の優遇措置など、特別な対応を検討します。この対応は、依頼者の状況に寄り添い、安心して利用できる環境を提供するためのものです。ただし、契約内容に記載した調査期間の期限が切れてしまう場合には、再度契約内容の見直し及び契約内容の変更を行いますのでご安心ください。

 

 

ポリシーに関する問い合わせ方法

ポリシーについての質問や疑問への対応

ポリシーに関する質問や疑問がある場合、専用の問い合わせ窓口を通じてサポートを受けることができます。メール、電話、ウェブフォームを利用して質問を送信し、迅速に回答を得られる体制が整っています。利用者の不安や疑問を解消するために、丁寧な対応を心掛けています。

 

 

ポリシー変更時の通知方法

ポリシーが変更される場合、利用者に対して明確な通知を行っています。ウェブサイト上のポリシーページに変更内容を公開するほか、登録済みの依頼者にはメールで通知します。これにより、すべての利用者が最新のポリシーを把握できるよう配慮されています。

 

 

ポリシーに基づく問題解決手段

ポリシーに基づくトラブルが発生した場合、迅速な問題解決を目指します。利用者からの苦情や意見は、専任のスタッフが内容を精査し、公平な形で対応します。また、問題が解決しない場合には第三者機関と連携することで、利用者の権利を守る取り組みを行います。

 

 

 

個人情報に関するお客様の権利

個人情報の開示・訂正・削除に関する権利

依頼者は、トラブル探偵に対してご自身の個人情報の開示、訂正、または削除を求める権利を有しています。これらの権利を行使される場合は、当社の定める手続きに従い、必要な書類を提出していただきます。当社では、お客様のプライバシー保護とデータの適切な管理を最優先とし、正当な理由がある場合には適切な期間内に対応いたします。お客様のご要望に迅速かつ誠実に対応するため、具体的な手続きや必要書類については、電話・LINE・お問い合わせフォームまたは担当者にご連絡ください。

 

 

同意の撤回とデータ利用の制限

お客様は、トラブル探偵に提供した個人情報の利用に関する同意をいつでも撤回することができます。また、特定の利用目的に関するデータ利用の制限を求める権利も有しています。同意の撤回や利用制限がサービス提供に影響を与える場合には、その旨をご説明いたします。これらの権利を行使する際は、当社のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

 

 

苦情の申し立てと相談窓口

トラブル探偵では、個人情報の取り扱いに関する苦情や不明点について対応する専用窓口を設けています。お客様からのご意見・ご相談に対しては、専門の担当者が迅速かつ誠実に対応し、問題解決に努めます。また、当社のプライバシー保護の取り組みや方針に関するご意見をいただくことで、より良いサービスの提供と情報管理体制の強化に役立てております。

 

 

 

ポリシーを通じた信頼と安心の提供

こちらの記事では、トラブル探偵が提供するサービスの安心と信頼を支える方針について詳しく解説しました。プライバシーポリシー、ウェブサイト運用ポリシー、キャンセルポリシーなどを明確に定め、利用者にとって透明性の高い運営体制を維持しています。また、定期的な見直しやフィードバックの活用により、時代に即したポリシー運用を追求しています。利用者が安心して利用できる環境を目指し、今後も改善を続けていきます。

 

 

 

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生活トラブル相談は、24時間いつでもご利用頂けます。はじめてサービスを利用される方、依頼料に不安がある方、依頼を受けてもらえるのか疑問がある方、まずはご相談ください。専門家があなたに合った問題解決方法をお教えします。

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